سياسة الاستخدام والخصوصية

سياسة الاستخدام والخصوصية لمتجر مستكاه

يرحب بكم متجر مستكاه الإلكتروني، ويُحيطكم علمًا بأنكم ستجدون أدناه الشروط والأحكام المنظمة لاستخدامكم لهذا المتجر، وكافة الآثار القانونية المترتبة على استخدامكم لخدمات المتجر عبر شبكة الإنترنت من خلال هذه المنصة الإلكترونية. ويُعد استخدام أي شخص للمتجر، سواءً كان مستهلكًا لخدمة أو منتج أو غير ذلك، موافقةً وقبولًا منه -وهو بكامل أهليته المعتبرة شرعًا ونظامًا وقانونًا- لكافة مواد وأحكام هذه الاتفاقية، وتأكيدًا لالتزامه بما ورد فيها. وتسري هذه الاتفاقية على جميع أنواع التعامل بين المستهلك والمتجر. وتُعتبر هذه الاتفاقية سارية المفعول ونافذة بمجرد موافقتكم عليها والبدء في التسجيل بالمتجر، وذلك بموجب المادة العاشرة من نظام التعاملات الإلكترونية السعودي.

المادة الأولى - المقدمة والتعريفات:

يُعتبر التمهيد أعلاه جزءًا لا يتجزأ من هذه الاتفاقية، وتجدون أدناه التعريفات والدلالات الخاصة بالعبارات الرئيسية المستخدمة فيها:

1. (المتجر): يقصد به متجر (مستكاه) الإلكتروني، ويشمل هذا التعريف كافة أشكال المتجر على شبكة الإنترنت، سواءً كان تطبيقًا إلكترونيًا، أو موقعًا إلكترونيًا، أو منصة رقمية.
2. (المستهلك): كل شخص طبيعي أو اعتباري يتعامل بالتجارة الإلكترونية رغبةً في الحصول على المنتجات أو الخدمات التي يوفرها المتجر عبر منصته الإلكترونية.
3. (الاتفاقية): يُقصد بها شروط وأحكام سياسة الاستخدام والخصوصية هذه، والتي تحكم وتنظم العلاقة بين أطرافها.

المادة الثانية - أهلية المستهلك القانونية:

1. يقر المستهلك بأنه ذو أهلية قانونية معتبرة شرعًا ونظامًا للتعامل مع المتجر، أو أن عمره لا يقل عن ثمانية عشر (18) عامًا ميلاديًا.
2. يوافق المستهلك على أنه في حال مخالفته لهذه المادة، فإنه يتحمل وحده كافة التبعات والآثار الناشئة عن هذه المخالفة أمام الغير.

المادة الثالثة - طبيعة الالتزام:

1. إن التزام المتجر تجاه المستهلك هو توفير الخدمة أو المنتج المعروض.
2. قد يوفر المتجر خدمات أخرى، كخدمات ما بعد البيع أو غيرها من الخدمات ذات العلاقة، وذلك بحسب طبيعة ونوع الخدمة أو المنتج المطلوب من المستهلك.

المادة الرابعة - ضوابط الاستخدام:

1. يلتزم المستهلك باستخدام المنصة الإلكترونية الخاصة بالمتجر بما يتفق مع الآداب العامة والأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
2. يلتزم المستهلك عند شرائه لخدمة أو منتج من هذا المتجر بألا يستخدم هذه الخدمة أو المنتج بما يخالف الآداب العامة والأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

المادة الخامسة - الحسابات والتزامات التسجيل:

فور التقدم بطلب الانضمام إلى عضوية هذا المتجر كمستخدم، فإنك تلتزم بالإفصاح عن معلومات محددة واختيار اسم مستخدم وكلمة مرور سرية لاستعمالها عند الدخول إلى خدمات المتجر، وبذلك تكون قد وافقت على ما يلي:

1. أن تكون مسؤولًا عن المحافظة على سرية معلومات حسابك وسرية كلمة المرور، وأن تقوم بإبلاغ المتجر فورًا بأي استخدام غير مصرح به لمعلومات حسابك أو أي اختراق آخر لمعلوماتك السرية.
2. لن يكون المتجر بأي حال من الأحوال مسؤولًا عن أي خسارة قد تلحق بك بشكل مباشر أو غير مباشر، ماديًا كانت أو معنويًا، نتيجة كشف أو تسريب معلومات اسم المستخدم أو كلمة المرور.
3. تلتزم باستخدام حسابك أو عضويتك لدى المتجر بنفسك، وتكون مسؤولًا عنه مسؤولية كاملة، وفي حال استخدام أي شخص آخر له، فإن ذلك يُعد قرينة على أنك قد فوضته باستخدام المتجر باسمك ولحسابك.
4. تلتزم عند استخدام المتجر بأن تستخدمه بكل جدية ومصداقية.
5. تلتزم بالإفصاح عن معلومات حقيقية، صحيحة، محدثة، كاملة وقانونية عن نفسك، حسبما هو مطلوب أثناء التسجيل لدى المتجر، كما تلتزم بتحديث بياناتك فور أي تغيير عليها.
6. إذا تبين للمتجر أنك أفصحت عن معلومات غير حقيقية، أو غير صحيحة، أو غير محدثة، أو غير كاملة، أو غير قانونية، أو مخالفة لما ورد في هذه الاتفاقية، فإن للمتجر الحق في إيقاف، أو تجميد، أو إلغاء عضويتك أو حسابك في المنصة، وذلك دون الإخلال بحقوق المتجر الأخرى ووسائله المشروعة في استرداد حقوقه وحماية باقي المستهلكين.
7. في حال عدم الالتزام بأي مما ورد أعلاه، فإن لإدارة المتجر الحق في إيقاف أو إلغاء عضويتك أو حجبك من الوصول إلى خدمات المتجر مرة أخرى.

المادة السادسة - سياسة الخصوصية وسرية المعلومات:

1. يلتزم المتجر باحترام خصوصية المستهلك وحماية بياناته الشخصية وفقاً للأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية (نظام حماية البيانات الشخصية).
2. يجمع المتجر بعض البيانات الشخصية الضرورية لإتمام المعاملات وتقديم الخدمات، وتشمل: (الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، عنوان الشحن والتوصيل).
3. يلتزم المتجر بالمحافظة على سرية بيانات المستهلكين، وألا يتم مشاركتها أو كشفها لأي طرف ثالث، باستثناء شركاء العمل ومزودي الخدمات الذين تقتضي طبيعة عملهم الاطلاع عليها (مثل شركات الشحن والتوصيل وبوابات الدفع الإلكتروني) وبحدود غرض الخدمة فقط.
4. يطبق المتجر معايير تقنية وإدارية عالية لحماية البيانات من الاختراق أو الفقدان، ومع ذلك لا يتحمل المتجر المسؤولية الكاملة عن أي خرق يحدث بسبب قوة قاهرة أو ظروف خارجة عن الإرادة المعقولة.

المادة السابعة - الاتصالات الإلكترونية ووسائل التواصل الرسمية:

1. يوافق أطراف هذه الاتفاقية على أن يتم التواصل والإشعارات عبر وسائل التواصل المعتمدة لدى المتجر، بما في ذلك البريد الإلكتروني، والرسائل النصية، وتطبيقات المراسلة الفورية، أو أي وسيلة إلكترونية أخرى يعتمدها المتجر.
2. يوافق المستهلك على أن جميع الاتفاقيات، والإعلانات، والبيانات، والإشعارات، والاتصالات الأخرى التي يتم تزويده بها إلكترونيًا عبر وسائل التواصل المعتمدة لدى المتجر تقوم مقام مثيلاتها المكتوبة، وتُعد حجة قائمة بذاتها في تلبية المتطلبات النظامية والشرعية.
3. يوافق المستهلك على إمكانية التواصل معه وإبلاغه بأي أحكام أو تحديثات تتعلق بهذه الاتفاقية، أو بطلباته، أو بحسابه، وذلك من خلال وسائل التواصل المعتمدة لدى المتجر.

المادة الثامنة - التعديلات على اتفاقية الاستخدام والرسوم:

1. تُشكل هذه الاتفاقية -والتي قد تُعدّل من حين إلى آخر بحسب مقتضى الحال- آلية العمل والتفاهم والاتفاق بين المستهلك والمتجر.
2. قد يفرض المتجر رسومًا على بعض المستهلكين، وذلك بحسب العروض، أو المنتجات، أو الخدمات التي يطلبونها، أو وفقًا لما تفرضه الجهات المختصة من رسوم أو ضرائب على طبيعة المنتج أو الخدمة.
3. يحتفظ المتجر بحقه في إضافة، أو زيادة، أو تخفيض، أو خصم أي رسوم أو نفقات بموجب مواد وبنود وأحكام اتفاقية الاستخدام على أي من المستهلكين، أيًا كان سبب تسجيلهم.

المادة التاسعة - خدمات الدفع والسداد في المتجر:

1. يوفر المتجر، من خلال شركائه، أنظمة الدفع والسداد المتاحة، والتي قد تتم إلكترونيًا بالكامل عبر خيارات الدفع المتوفرة في المتجر، أو من خلال أي وسيلة دفع أخرى يعتمدها المتجر من حين إلى آخر.
2. يلتزم المتجر بتحديد سعر المنتج أو الخدمة المعروضة وفقًا للقيمة السوقية المتعارف عليها.
3. يلتزم المتجر بتوفير الفواتير وسندات القبض وسندات الاستلام الخاصة بجميع المبالغ والمدفوعات التي تتم من خلاله، كما يلتزم بتزويد المستهلك بفاتورة شراء المنتج أو الخدمة.
4. يلتزم المتجر بتطبيق المعايير والممارسات المحاسبية المتعارف عليها في متجره الإلكتروني، بما يتوافق مع أحكام هذه الاتفاقية، وبما يحقق المصالح القانونية والاقتصادية والتجارية والتنظيمية.

المادة العاشرة - الملكية الفكرية:

1. تُعد جميع حقوق الملكية الفكرية الخاصة بالمتجر مملوكة له ملكيةً كاملة، سواء كانت قائمة قبل إنشاء المنصة الإلكترونية أو نشأت بعد إنشائها.
2. يلتزم المستهلك باحترام حقوق الملكية الفكرية الخاصة بالمتجر، بما في ذلك اسم المتجر، والشعارات، والعلامات التجارية، والرموز، والتصاميم، والمحتوى المعروض فيه، وجميع الحقوق المرتبطة بها، والتي تُعد ملكية فكرية حصريّة للمتجر.

المادة الحادية عشرة - مسؤولية المتجر:

1. يلتزم المتجر بممارسة نشاطه التجاري عبر هذه المنصة الإلكترونية وفقًا للأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية، ووفقًا لأحكام هذه الاتفاقية.
2. لا يتحمل المتجر أي مطالبات أو أضرار تنشأ عن أخطاء أو إهمال، سواء كانت مباشرة، أو غير مباشرة، أو عرضية، أو ناتجة عن المستهلك أو عن أي طرف ثالث، بما في ذلك شركات الشحن والتوصيل.
3. يلتزم متجر (مستكاه) ومنسوبوه وملاكه ومن يمثلهم بأن تكون المنتجات أو الخدمات المقدمة سليمة، ومشروعة، ومصرحًا بها وفقًا للأنظمة والقوانين المعمول بها في المملكة العربية السعودية، وأن يتم استخدامها للأغراض المشروعة فقط.

المادة الثانية عشرة - تقييد الوصول أو العضوية:

يجوز للمتجر إيقاف أو إلغاء عضوية المستهلك، أو تقييد وصوله إلى خدمات المنصة في أي وقت، ودون إشعار مسبق، ولأي سبب يراه المتجر مناسبًا، وذلك وفقًا لما تقتضيه مصلحة العمل وأحكام هذه الاتفاقية.

المادة الثالثة عشرة - القانون الواجب التطبيق وفض النزاعات:

تخضع اتفاقية الاستخدام والخصوصية هذه وتُفسر وفقًا للأنظمة والقوانين والتشريعات المعمول بها في المملكة العربية السعودية، وتخضع النزاعات الناشئة عنها بشكل كامل للجهات القضائية المختصة في المملكة العربية السعودية.

المادة الرابعة عشرة - أحكام عامة:

1. في حال إلغاء أي مادة أو بند وارد في اتفاقية الاستخدام هذه، أو إذا أصبح أي منها غير نافذ، فإن ذلك لا يؤثر على صلاحية باقي المواد والبنود والأحكام الواردة فيها، وتظل سارية المفعول حتى إشعار آخر من إدارة المتجر.
2. تُشكل اتفاقية الاستخدام هذه، وما يطرأ عليها من تعديلات من حين إلى آخر بحسب مقتضى الحال، الإطار المنظم للعلاقة وآلية العمل والتفاهم والاتفاق والتعاقد بين المتجر والمستهلك.
3. يوافق طرفا هذه الاتفاقية على ما يلي:

أ- تُعد اللغة العربية هي اللغة المعتمدة عند تفسير أحكام هذه الاتفاقية، وفي حال ترجمتها إلى أي لغة أخرى، يُعتد بالنص العربي عند الاختلاف.

ب- جميع الأسعار المعروضة على منتجات أو خدمات المتجر قابلة للتعديل من حين إلى آخر.

ج- العروض الترويجية أو التسويقية التي يقدمها المتجر هي عروض مؤقتة، ويحتفظ المتجر بحقه في تعديلها أو إيقافها في أي وقت.

د- يلتزم طرفا هذه الاتفاقية بالتعامل فيما بينهما بما لا يخالف الأنظمة والقوانين والقواعد الشرعية المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

هـ- لا تُلغى اتفاقية الاستخدام هذه إلا بقرار صادر من إدارة المتجر أو وفقًا لما تقتضيه الأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.