سياسة تجهيز وشحن الطلبات

سياسة تجهيز وشحن الطلبات – داخل المملكة العربية السعودية .

في مستكاه، نحرص على تقديم أفضل المنتجات والخدمات لعملائنا داخل المملكة العربية السعودية. نرجو منك قراءة سياسة التجهيز والشحن قبل إتمام طلبك:

1. تجهيز الطلبات

•يتم تجهيز الطلب خلال 4 أيام عمل من تاريخ تأكيد الدفع.

•في حال وجود ضغط على الطلبات أو مواسم العروض، قد تمتد فترة التجهيز يومًا إضافيًا.

2. الشحن والتوصيل (داخل المملكة العربية السعودية)

بعد تجهيز الطلب، يتم شحنه خلال 6 أيام عمل عبر شركات الشحن المعتمدة لدينا، ويمكنك اختيار طريقة الشحن المناسبة لك:

•شحن سمسا (30 ريال): توصيل الطلب لباب المنزل حسب المنطقة، إذا كان الفرع يدعم هذه الخدمة.

•شحن سمسا الاقتصادي (20 ريال): يتم شحن الطلب إلى أقرب فرع لك، ولا يشمل التوصيل إلى المنزل.

•شحن أرامكس (30 ريال): توصيل الطلب لباب المنزل حسب المنطقة، إذا كان الفرع يدعم هذه الخدمة.

3. ملاحظات هامة

•هذه الخدمات متاحة داخل المملكة العربية السعودية فقط.

•أيام العمل الرسمية لدينا من الأحد إلى الخميس، ولا يتم احتساب الجمعة والسبت ضمن مدة التجهيز والشحن.

•نحرص على تغليف الطلبات بعناية لضمان وصولها بحالة ممتازة، وفي حال حدوث أي تلف بسبب الشحن، نرجو التواصل معنا فور استلام الطلب.

•بمجرد تسليم الطلب لشركة الشحن، يصبح تحت مسؤوليتها، ونوفر المساعدة في متابعة الشحنة عند الحاجة.

سياسة الشحن والتوصيل – الدولي

في مستكاه، نوفر لعملائنا خدمة الشحن الدولي عبر شركة DHL لضمان وصول الطلبات بسرعة وكفاءة إلى مختلف دول العالم. نرجو منك قراءة سياسة الشحن والتوصيل الدولي قبل إتمام طلبك.

1. تجهيز الطلبات

• يتم تجهيز الطلب خلال 4 أيام عمل من تاريخ تأكيد الدفع.

• في حال وجود ضغط على الطلبات أو مواسم العروض، قد تمتد فترة التجهيز يومًا إضافيًا.

2. الشحن والتوصيل الدولي (عبر DHL)

• يتم شحن الطلبات الدولية خلال 6-10 أيام عمل حسب الدولة المستهدفة.

• تكلفة الشحن تعتمد على وزن الطلب وعنوان التوصيل، وسيتم احتسابها عند إتمام الطلب.

• سيتم تزويد العميل برقم التتبع فور شحن الطلب لمتابعة حالة الشحنة.

3. الرسوم الجمركية والضرائب

• قد يتم فرض رسوم جمركية أو ضرائب في بلد المستلم، وهذه التكاليف تقع على مسؤولية العميل.

• ننصح بالتحقق من السياسات الجمركية لبلدك قبل إتمام الطلب.

4. ملاحظات هامة

• أيام العمل الرسمية لدينا من الأحد إلى الخميس، ولا يتم احتساب الجمعة والسبت ضمن مدة التجهيز والشحن.

• بمجرد تسليم الطلب لشركة DHL، يصبح تحت مسؤوليتها، ونوفر المساعدة في متابعة الشحنة عند الحاجة.

• بعض الدول قد تفرض قيودًا على استيراد المنتجات العطرية، لذا نرجو منك التأكد من إمكانية استلام شحنتك قبل الشراء.

شكرًا لاختيارك مستكاه، ونتمنى لك تجربة عطرية فريدة أينما كنت.